¿Qué es FACe y para qué sirve?
FACe (Punto General de Entrada de Facturas Electrónicas de las Administraciones Públicas) es la plataforma centralizada del Ministerio de Hacienda para recibir facturas electrónicas dirigidas a organismos públicos españoles: Ayuntamientos, Diputaciones, Consejerías, organismos autónomos y cualquier entidad del sector público que esté adherida.
Desde la entrada en vigor de la Ley 25/2013 y la posterior Ley Crea y Crece (Ley 18/2022), es obligatorio remitir las facturas a la Administración en formato electrónico Facturae. FACe es el canal oficial para hacerlo.
Qué necesitas antes de empezar
Antes de acceder a FACe asegúrate de tener:
- El fichero XML Facturae 3.2.2 firmado — con extensión
.xsigo.xml. Debe contener la firma XAdES-BES con tu certificado FNMT. - Certificado digital reconocido — emitido por la FNMT, el DNIe o cualquier prestador de servicios de certificación reconocido. También puedes usar Cl@ve si tienes certificado asociado.
- Los códigos DIR3 del organismo receptor — Órgano Gestor, Unidad Tramitadora y Oficina Contable. Tu cliente público debe habértelos facilitado.
Paso a paso: enviar la factura a FACe
Accede al portal FACe
Entra en face.gob.es y haz clic en el botón "Remitir factura" del menú principal. Si no ves el botón, busca la sección "Proveedores" o "Envío de facturas".
Autentícate con tu certificado digital
FACe te pedirá identificarte. Selecciona tu método: certificado digital (FNMT instalado en el navegador), DNIe con lector de tarjetas, o Cl@ve. El navegador abrirá el selector de certificados del sistema operativo.
Rellena los códigos DIR3
Introduce los tres códigos del organismo receptor: Oficina Contable, Órgano Gestor y Unidad Tramitadora. Estos códigos los proporciona el organismo público al que facturas. Si no los tienes, consulta el Directorio Común en dir3.administracionelectronica.gob.es o contacta con el departamento de proveedores del organismo.
Selecciona y sube el fichero
Haz clic en "Examinar" o "Seleccionar fichero" y elige tu fichero .xsig o .xml. FACe verificará automáticamente la estructura del fichero y la firma XAdES-BES antes de aceptarlo. Si hay algún problema te mostrará un error descriptivo.
Confirma el envío
Revisa los datos extraídos del XML que muestra FACe (importe, número de factura, emisor) y haz clic en "Enviar". FACe procesará el fichero y te mostrará el resultado.
Descarga y guarda el justificante
Si el envío es correcto, FACe asignará un número de registro y te mostrará un justificante de entrada. Descárgalo y guárdalo — es el documento que acredita que la factura fue entregada. La ley exige conservarlo durante al menos 4 años.
Cómo obtener los códigos DIR3
Los códigos DIR3 son el punto de dolor más frecuente. Hay tres formas de conseguirlos:
- Preguntando al organismo: El método más directo. Contacta con el departamento de proveedores o el área económica del organismo y pídeles los tres códigos DIR3 para facturación.
- Directorio Común (dir3.administracionelectronica.gob.es): El directorio oficial donde puedes buscar cualquier unidad administrativa española por nombre, NIF o código.
- En el propio contrato o pedido: Muchos contratos públicos incluyen ya los códigos DIR3 en el apartado de facturación. Revisa la documentación del contrato o la orden de compra.
Errores más frecuentes y cómo resolverlos
| Error en FACe | Causa | Solución |
|---|---|---|
| Firma no válida | El fichero no está firmado con XAdES-BES, o el certificado ha expirado o está revocado. | Regenera y firma el fichero con un certificado FNMT vigente. Verifica la firma antes de subir con nuestro validador gratuito. |
| Formato de fichero incorrecto | El XML no cumple el esquema Facturae 3.2.2 — campos obligatorios ausentes o estructura incorrecta. | Valida el XML antes de subirlo. Usa el Validador Facturae de FacturaX para detectar exactamente qué campo falta. |
| Código DIR3 no encontrado | Uno o más códigos DIR3 introducidos no existen en el directorio o están escritos incorrectamente. | Verifica los códigos en dir3.administracionelectronica.gob.es. Los códigos son sensibles a mayúsculas y no llevan ceros a la izquierda adicionales. |
| Factura duplicada | Ya existe una factura con el mismo número, emisor e importe registrada en FACe. | FACe no admite duplicados. Si necesitas rectificar, emite una factura rectificativa con un número distinto. |
| NIF del emisor no coincide con el certificado | El NIF/CIF en el XML no coincide con el NIF del titular del certificado digital usado para firmar. | Asegúrate de firmar con el certificado de la entidad emisora, no con un certificado personal diferente. |
| Error de autenticación | El navegador no encuentra el certificado digital, o el plugin de firma no está instalado. | Instala AutoFirma (el cliente de firma del Ministerio) y reinicia el navegador. En macOS puede ser necesario usar Chrome o Firefox en lugar de Safari. |
Estados de la factura en FACe
Una vez enviada, puedes consultar el estado de tu factura en FACe desde "Consulta de facturas". Los estados posibles son:
- Registrada: FACe ha recibido y validado la factura. El organismo aún no la ha procesado.
- Contabilizada: El organismo ha registrado la factura en su sistema contable. El plazo de pago empieza a contar desde aquí.
- Reconocida: El organismo ha reconocido la obligación de pago.
- Pagada: El pago ha sido emitido.
- Rechazada: El organismo ha rechazado la factura. El motivo de rechazo aparece en el historial — puede ser datos incorrectos, contrato no activo o requisitos adicionales del organismo.
- Anulada: La factura fue anulada, normalmente a petición del propio proveedor o porque se detectó un error.
FacturaX.app convierte cualquier PDF en Facturae 3.2.2 firmado con XAdES-BES en menos de 2 segundos. Listo para subir directamente a FACe.
Preguntas frecuentes sobre FACe
¿Qué es FACe?
FACe (Punto General de Entrada de Facturas Electrónicas de las Administraciones Públicas) es la plataforma del Ministerio de Hacienda para recibir facturas electrónicas dirigidas a organismos públicos españoles. Solo acepta ficheros Facturae XML 3.2.1 o 3.2.2 firmados con XAdES-BES.
¿Qué son los códigos DIR3?
Los códigos DIR3 (Directorio Común de Unidades y Oficinas) identifican de forma única a cada unidad administrativa española. Son obligatorios para enviar facturas a FACe: Órgano Gestor, Unidad Tramitadora y Oficina Contable. Tu cliente público debe proporcionártelos.
¿Puedo enviar facturas a FACe sin certificado digital?
No. FACe requiere identificación mediante certificado digital (FNMT, DNIe o Cl@ve). Sin certificado no es posible autenticarse ni enviar facturas.
¿Qué formato acepta FACe?
Solo acepta Facturae 3.2.1 o 3.2.2, firmado con XAdES-BES. El fichero puede tener extensión .xml o .xsig. Un PDF no es válido.