FacturaX.app
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Estos Términos de Servicio (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Rubén Sansano Sánchez (en adelante, "FacturaX.app", "nosotros" o "el Prestador") a través de la plataforma accesible en https://facturax.app y su API en https://api.facturax.app (en adelante, el "Servicio").
Al registrarse, acceder o utilizar el Servicio, el usuario (en adelante, el "Cliente") acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna de sus condiciones, debe abstenerse de utilizar el Servicio.
Aviso importante: FacturaX.app es una herramienta de automatización. Los datos extraídos y los documentos generados deben ser verificados por el Cliente o su asesor fiscal antes de su uso. FacturaX.app no presta servicios de asesoría fiscal, contable ni jurídica.
FacturaX.app es una plataforma de software como servicio (SaaS) que proporciona al Cliente las siguientes funcionalidades principales:
El Servicio tiene naturaleza de herramienta de automatización y soporte a la gestión documental. No constituye en ningún caso prestación de servicios de asesoría fiscal, contable, jurídica ni auditoría. El Cliente es el único responsable de verificar la exactitud de los datos extraídos y de las decisiones que adopte basándose en los mismos.
Para acceder al Servicio, el Cliente debe registrarse proporcionando una dirección de correo electrónico válida y una contraseña. El registro implica la aceptación de estos Términos y de la Política de Privacidad.
El uso del Servicio está reservado a personas físicas o jurídicas que actúen en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional. No está permitido el acceso a menores de 18 años.
El Cliente garantiza que la información proporcionada durante el registro es exacta, completa y actualizada. El Prestador podrá suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa o engañosa.
El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Debe notificar inmediatamente al Prestador cualquier uso no autorizado de su cuenta en soporte@facturax.app.
Cada persona física o jurídica puede registrar una única cuenta. La creación de múltiples cuentas para eludir las limitaciones del plan gratuito constituye una violación de estos Términos.
El Servicio se ofrece en los siguientes planes:
Las características detalladas de cada plan están disponibles en https://facturax.app/pricing y pueden modificarse con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 13.
Los precios de los planes de pago se indican en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. La facturación puede ser mensual o anual, según la opción elegida por el Cliente en el momento de la suscripción.
El pago se procesa a través de Stripe, procesador de pagos con certificación PCI DSS Nivel 1. FacturaX.app no almacena datos de tarjetas de pago.
Las suscripciones se renuevan automáticamente al término de cada período de facturación (mensual o anual) salvo que el Cliente las cancele antes del vencimiento a través del Portal de Cliente de Stripe, accesible desde el dashboard.
En caso de impago, el Prestador podrá limitar el acceso al Servicio o suspender la cuenta hasta la regularización del pago pendiente. Se notificará al Cliente por email antes de adoptar cualquier medida.
De conformidad con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el Cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para desistir del contrato sin necesidad de justificación y con derecho a reembolso completo.
Para ejercer este derecho, el Cliente debe comunicarlo por email a soporte@facturax.app antes de que transcurra dicho plazo. El reembolso se realizará en los siguientes 14 días naturales a través del mismo método de pago utilizado en la contratación.
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el Portal de Cliente de Stripe, accesible desde el menú de usuario del dashboard. La cancelación tiene efecto al final del período de facturación en curso; el Cliente mantiene acceso al Servicio hasta dicha fecha.
El Prestador podrá cancelar la suscripción del Cliente con un preaviso de 30 días por email, salvo en caso de incumplimiento grave de estos Términos, en cuyo caso la cancelación puede ser inmediata.
Tras la cancelación, el Cliente puede solicitar la exportación de sus datos antes de que transcurran 30 días desde la fecha de cancelación efectiva. Pasado este plazo, los datos se eliminarán conforme a la Política de Privacidad. Los Facturae XML firmados en custodia se conservan según lo indicado en la cláusula 7.
El Cliente se compromete a utilizar el Servicio exclusivamente para fines lícitos y acordes con la legislación española y europea vigente, en particular para la gestión de su propia actividad económica o la de sus clientes en el ejercicio de una actividad profesional de asesoría o gestoría.
Queda expresamente prohibido:
El incumplimiento de estas prohibiciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
Los archivos que el Cliente sube al Servicio (PDFs, imágenes) se procesan en memoria y no se almacenan en ningún servidor una vez finalizada la extracción. El resultado de la extracción (datos estructurados en formato JSON) sí se almacena en el historial del Cliente para su consulta posterior.
Las facturas procesadas pueden contener datos personales de terceros (nombre y NIF de proveedores o clientes). El Cliente, como responsable del tratamiento de dichos datos, es responsable de contar con la base jurídica adecuada para su tratamiento. FacturaX.app actúa como encargado del tratamiento conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad y el Art. 28 RGPD.
El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.
El Cliente puede exportar todos sus datos en cualquier momento desde el menú de usuario del dashboard (función "Exportar mis datos"), conforme al derecho de portabilidad reconocido en el Art. 20 RGPD.
Los archivos Facturae XML firmados con XAdES-BES que el Cliente genere a través del Servicio se custodian automáticamente durante 4 años desde la fecha de emisión de cada factura, en cumplimiento del artículo 70 de la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria, y de lo dispuesto en la Ley 18/2022 (Ley Crea y Crece).
Los archivos se almacenan en almacenamiento externo cifrado con Object Lock en modo Compliance, lo que garantiza su inmutabilidad e integridad durante todo el período de custodia. Ningún factor externo, incluido el propio Prestador, puede eliminarlos antes de que venza el plazo legal.
Si el Cliente cancela su cuenta, la custodia de los archivos firmados continúa hasta el vencimiento del período legal correspondiente a cada factura. Los archivos originales no forman parte de la custodia; únicamente los XML Facturae firmados.
El Cliente puede solicitar la recuperación de cualquier Facturae firmado escribiendo a soporte@facturax.app, acreditando su identidad. El Prestador atenderá la solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.
FacturaX.app permite al Cliente cargar su certificado electrónico (.p12 o .pfx) para firmar automáticamente los documentos Facturae XML con el estándar XAdES-BES (XML Advanced Electronic Signatures — Basic Electronic Signature), exigido por el portal FACe de la Administración General del Estado.
El certificado electrónico es un instrumento de identificación personal o empresarial. El Cliente es el único responsable de:
El certificado se almacena cifrado en la base de datos del Prestador mediante cifrado simétrico Fernet (AES-128-CBC + HMAC-SHA256). El Cliente puede eliminarlo en cualquier momento desde la sección "Certificado digital" del dashboard.
El Prestador no verifica la validez legal del certificado ante la autoridad certificadora en tiempo real. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que su certificado está vigente antes de firmar documentos con efectos legales. El Prestador no será responsable de las consecuencias derivadas del uso de un certificado revocado, caducado o emitido por una entidad no reconocida.
FacturaX.app es una herramienta de automatización que utiliza tecnologías de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) e inteligencia artificial para extraer datos de documentos. La precisión de la extracción no está garantizada al 100%. El Cliente debe revisar y validar los datos extraídos antes de utilizarlos para cualquier fin fiscal, contable o legal.
El Prestador no será responsable en ningún caso de:
En cualquier caso, la responsabilidad total del Prestador frente al Cliente por cualquier causa, incluyendo incumplimiento contractual, negligencia o cualquier otro fundamento, quedará limitada al importe total abonado por el Cliente al Prestador durante los 3 meses anteriores al hecho que origina la reclamación.
El Prestador no será responsable en ningún caso de daños indirectos, consecuentes, incidentales, especiales o punitivos, incluida la pérdida de beneficios, pérdida de datos o interrupción de negocio, aunque hubiera sido advertido de la posibilidad de tales daños.
El Prestador quedará exonerado de responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de causa de fuerza mayor, incluidos fallos de infraestructura de terceros (proveedores cloud, servicios de IA), ciberataques de terceros, o disposiciones legales sobrevenidas.
El Prestador procurará mantener el Servicio disponible de forma continua. Los planes Business incluyen un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) de disponibilidad del 99,9% mensual, excluidos los períodos de mantenimiento programado.
Para el resto de planes, el Prestador hará sus mejores esfuerzos para mantener la disponibilidad del Servicio, sin garantizar un nivel de disponibilidad específico.
El Prestador podrá interrumpir el Servicio para realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones de seguridad o mejoras. Se procurará notificar al Cliente con al menos 24 horas de antelación cuando sea previsible una interrupción superior a 30 minutos.
El Prestador no será responsable de las interrupciones causadas por fallos en infraestructuras de terceros (Hetzner, Cloudflare, Stripe, OpenAI, Backblaze), cortes de suministro eléctrico, ataques de denegación de servicio u otras causas ajenas a su control razonable.
FacturaX.app, incluyendo su código fuente, diseño, marca, logotipos, documentación y cualquier otro elemento que lo integre, es propiedad exclusiva del Prestador y está protegido por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
La contratación del Servicio no otorga al Cliente ningún derecho de propiedad sobre el mismo, sino únicamente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, limitada a los fines contemplados en estos Términos.
El Cliente conserva todos los derechos sobre los documentos que carga en el Servicio y sobre los datos resultantes de la extracción. Al utilizar el Servicio, el Cliente concede al Prestador una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para procesar dichos documentos con el único fin de prestar el Servicio.
El Prestador puede utilizar datos agregados y anonimizados derivados del uso del Servicio para mejorar sus algoritmos y modelos de extracción, siempre que dicho uso no permita identificar al Cliente ni a ningún tercero mencionado en los documentos procesados.
El acceso a la API REST de FacturaX.app requiere una API Key, disponible para los planes Pro y Business. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus API Keys y de revocarlas si sospecha que han sido comprometidas.
El uso de la API está sujeto a las cuotas establecidas en el plan contratado. La cuota es compartida entre todas las API Keys del mismo usuario. El Prestador podrá establecer límites de frecuencia (rate limiting) adicionales para proteger la estabilidad del Servicio.
El Cliente que integre la API en productos o servicios propios para uso por parte de sus clientes finales es responsable de cumplir con la normativa aplicable, incluyendo el RGPD, en relación con los datos que transmita a través de la API. El Cliente deberá reflejar adecuadamente el uso de FacturaX.app como subencargado del tratamiento en sus propios acuerdos con clientes finales cuando sea preceptivo.
El Prestador podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones que supongan un perjuicio para el Cliente serán notificadas por email con un preaviso mínimo de 30 días antes de su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos Términos.
En caso de no estar de acuerdo con las modificaciones, el Cliente podrá cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor sin penalización.
El Prestador podrá añadir, modificar o eliminar funcionalidades del Servicio. Las modificaciones que supongan la eliminación de funcionalidades incluidas en el plan contratado del Cliente serán notificadas con al menos 30 días de antelación. En tal caso, el Cliente podrá cancelar su suscripción y recibirá el reembolso proporcional al tiempo no disfrutado del período de facturación en curso.
Los precios podrán modificarse con un preaviso de 30 días por email. Los cambios de precio no afectarán a las suscripciones anuales en vigor hasta su renovación.
El Cliente puede rescindir el contrato en cualquier momento cancelando su suscripción conforme a lo dispuesto en la cláusula 4. La rescisión no genera derecho a devolución de cantidades ya abonadas, salvo lo previsto en el derecho de desistimiento (cláusula 4.1) o en el caso de modificaciones del Servicio (cláusula 13.2).
El Prestador podrá rescindir el contrato de forma inmediata, sin derecho a reembolso, en los siguientes supuestos:
Tras la rescisión por cualquier causa, el Cliente perderá el acceso al Servicio. El Prestador conservará los datos del Cliente durante 30 días para permitir su exportación, tras lo cual serán eliminados, salvo los Facturae firmados en custodia legal (cláusula 7).
Estos Términos se rigen por la legislación española, en particular:
Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Alicante (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la legislación aplicable establezca otro fuero imperativo en favor del consumidor.
En caso de controversias de consumo, el Cliente puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio, el Cliente puede dirigirse al Prestador a través de los siguientes medios:
El Prestador se compromete a responder en un plazo máximo de 5 días hábiles.